Thatcham ศูนย์วิจัยด้านการซ่อมแซมและประกันภัยยานยนต์ก่อตั้งและได้รับการสนับสนุนงบประมาณโดยสมาคมประกันวินาศภัยแห่งสหราชอาณาจักร Thatcham เริ่มทำการศึกษาวิจัยและนำเสนอข้อมูลข่าวสารที่สำคัญและเป็นประโยชน์ต่อบริษัทสมาชิกและผู้บริโภคตั้งแต่ปี พ.ศ. 2512 (ค.ศ. 1969) กว่า 40 ปีที่เราได้รับความไว้วางใจและยอมรับจากธุรกิจประกันภัยและผู้บริโภคในการวิจัยเพื่อแก้ไขปัญหาและเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านยานยนต์อย่างแท้จริง
โดยหลักๆ แล้ว Thatcham เป็นองค์กรที่ขับเคลื่อนและโน้มน้าวให้ผู้ผลิตพัฒนาการออกแบบรถยนต์โดยคำนึงถึงวิธีการซ่อมแซมเข้าไปด้วย เราศึกษาวิจัยเพื่อหาแนวทางและเครื่องมือให้ธุรกิจประกันภัยนำไปใช้ในการบริหารสินไหมทดแทนในส่วนที่เกี่ยวกับการซ่อมแซม การโจรกรรม และ อุบัติเหตุส่วนบุคคล ผลที่ได้คือธุรกิจประกันภัยลดค่าใช้จ่ายสินไหมทดแทนและควบคุมรายจ่ายภายในองค์กรได้ดีขึ้นซึ่งส่งผลถึงค่าเบี้ยประกัน ผู้ใช้รถและสังคมโดยรวมมีความปลอดภัยทั้งต่อร่างกายและทรัพย์สินเพิ่มขึ้นเพราะรถยนต์รุ่นใหม่ๆ มีห้องโดยสารที่แข็งแรงและระบบป้องกันการโจรกรรมที่ดีขึ้นกว่าเดิม
บริการของ Thatcham เป็นที่รู้จักและยอมรับจากธุรกิจประกันภัยเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ในหลายภูมิภาคทั่วโลก
•ศึกษาวิจัยเพื่อหาข้อมูล
•ระบบข้อมูล
•ความรู้ด้านการตลาด
•การวิเคราะห์แนวโน้ม
เพื่อเป็นการตอบสนองความต้องการของตลาดและธุรกิจประกันภัยในหลายๆ ประเทศ Thatcham ขอนำเสนอบริการเฉพาะแก่ธุรกิจประกันภัย ซึ่งท่านสามารถเข้ามามีส่วนร่วมโดยการเป็น:
การจัดกลุ่มรถยนต์
ธุรกิจประกันวินาศภัยในสหราชอาณาจักรใช้ระบบการจัดกลุ่มรถยนต์โดยการประเมินความเสี่ยงของรถทุกรุ่นและยี่ห้อก่อนออกสู่ท้องตลาด โดย Thatcham เป็นผู้ดำเนินการทดสอบ/ตรวจสอบ และบริหารจัดการโครงการในนามของสมาคมประกันวินาศภัยแห่งสหราชอาณาจักร
Thatcham ประเมินความเสี่ยงของรถยนต์โดยอาศัยปัจจัยดังนี้
• การประเมินค่าความเสียหาย (ค่าอะไหล่และค่าแรงงาน) โดยเปรียบเทียบกับหลักสากล
• ราคาอะไหล่ตามจำนวนและรายการที่กำหนด (ส่วนใหญ่เป็นอะไหล่ที่ใช้เพื่อความสวยงามและไม่เกี่ยวกับโครงสร้าง เช่น กันชน ไฟ บังโคลน เป็นต้น)
• วิธีการจัดหาอะไหล่
• ระดับของระบบป้องกันการโจรกรรมรถยนต์ ทั้งตัวรถและทรัพย์สินที่อยู่ในรถ
• ราคาตลาด
• สมรรถนะ
• น้ำหนักรถ
ภายหลังจากทำการทดสอบและประเมินรถยนต์รุ่นใดรุ่นหนึ่งแล้ว Thatcham จะทำการจัดรถยนต์รุ่นนั้นเข้ากลุ่ม โดยมีคณะกรรมการซึ่งประกอบไปด้วยผู้แทนจากธุรกิจประกันภัยเป็นผู้ตรวจสอบพิจารณากลุ่มอีกครั้งก่อนประกาศใช้ กลุ่มรถยนต์นี้จะถูกเผยแพร่สู่สาธารณะเพื่อผู้บริโภคนำไปใช้เป็นข้อมูลประกอบการตัดสินใจในการซื้อรถ ธุรกิจประกันภัยนำข้อมูลกลุ่มรถมาใช้เป็นแนวทางประกอบการคำนวนเบี้ยประกันภัย ผู้ประกอบธุรกิจประกันภัยแต่ละรายกำหนดวิธีการ ปัจจัยที่ใช้ และสูตรคำนวน ที่แตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับนโยบายทางการตลาดซึ่งส่วนนี้จะเพิ่มโอกาสการแข่งขันในกลุ่มธุรกิจเดียวกัน
ข้อมูลด้านการซ่อมแซมยานยนต์ที่เสียหายจากการชน
คณะวิจัยของ Thatcham รับรู้ถึงความเปลี่ยนแปลงและความซับซ้อนของเทคโนโลยีที่ใช้ในการผลิตรถยนต์รุ่นใหม่ๆ อยู่ตลอดเวลา ความเปลี่ยนแปลงนี้ส่งผลให้ผู้เกี่ยวข้องในอุตสาหกรรมการซ่อมแซมยานยนต์ เช่น วิศวกรและอู่ จำเป็นต้องมีข้อมูลในการซ่อมแซมที่ถูกต้อง ไม่ว่าจะเป็นมาตรฐานเวลา ความถูกต้องแม่นยำของวิธีการที่ใช้ มาตรฐานราคาสีที่ใช้ รวมไปถึงการพัฒนาคุณภาพและความสามารถของบุคลากรด้วย
Thatcham ได้ทำการปรับปรุงศูนย์วิจัยเพื่อตอบสนองความต้องการของตลาด เรามีบุคลากร เครื่องมือและอุปกรณ์ที่เพียบพร้อมในการเก็บข้อมูลด้านมาตรฐานเวลาและวิธีการซ่อมแซมที่ถูกต้องและมีคุณภาพ
• ข้อมูลมาตรฐานเวลาที่ใช้ในการถอดประกอบชิ้นส่วน ซึ่งมีผลการวิจัยรองรับ
• มาตรฐานเวลาที่ใช้ในการทำสี - ตามขนาดของชิ้นส่วน
• ข้อมูลมาตรฐานราคาสี - ค่าเฉลี่ย ราคาของผู้ผลิตแยกเป็นราย และราคาต่อชิ้นส่วนตามขนาด
• วิธีการซ่อมแซมยานยนต์ตามหลักการที่ถูกต้อง ผลที่ได้คือรถยนต์คันนั้นๆ มีคุณภาพและความปลอดภัยในการคุ้มครองผู้โดยสารสูงเทียบเท่ากับสภาพโรงงาน
การรับรองคุณภาพอะไหล่
โครงการรับรองคุณภาพอะไหล่ของ Thatcham* ทำการตรวจสอบและรับรองคุณภาพของอะไหล่ที่ใช้เพื่อความสวยงามและไม่เกี่ยวข้องกับโครงสร้างของรถ เช่น กันชน ไฟหน้าและท้าย บังโคลน ฝากระโปรง เป็นต้น อะไหล่เหล่านี้ถูกใช้บ่อยครั้งในการซ่อมแซมความเสียหายจากอุบัติเหตุ เนื่องจากอะไหล่แท้ที่ผู้ผลิตรถยนต์แนะนำให้ใช้มักจะมีราคาสูงส่งผลให้ค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมสูงไปด้วย การรับรองคุณภาพอะไหล่ของ Thatcham จึงเป็นการนำเสนอทางเลือกใหม่ให้แก่ธุรกิจประกันภัยและอู่ซ่อมรถยนต์ให้ได้ใช้อะไหล่ที่มีคุณภาพสูงแต่ราคาต่ำกว่า
อะไหล่ที่ได้รับใบประกาศนียบัตรรับรองคุณภาพ ได้ผ่านการทดสอบและตรวจสอบทั้งให้ห้องปฏิบัติการและทดลองประกอบกับรถยนต์รุ่นที่ระบุว่าได้มาตรฐานทั้งรูปลักษณ์และขนาด นอกจากนั้นเรายังทำการตรวจสอบสถานที่และกระบวนการผลิตเพื่อให้มั่นใจว่าการควบคุมคุณภาพเป็นไปอย่างสม่ำเสมอ และอะไหล่ที่ผลิตแต่ละชิ้นมีคุณภาพเดียวกัน
ขั้นตอนการรับรองคุณภาพ รวมไปถึง:
• อะไหล่ - ตัวอะไหล่เองได้รับการตรวจสอบว่าสามารถใช้ติดตั้งรับรถยนต์รุ่นที่ระบุได้ไม่มีปัญหา
• ผู้ผลิต - กระบวนการผลิต เครื่องจักรและอุปกรณ์ได้รับการบำรุงรักษาอย่างสม่ำเสมอเพื่อแน่ใจได้ว่าผลิตภัณฑ์ทุกชิ้นมีคุณภาพสูงเท่าเทียมกัน
* Thatcham ร่วมดำเนินการรับรองคุณภาพอะไหล่กับ TUV Rheinland บริษัทจากเยอรมนีที่มือชื่อเสียงระดับโลกในการออกใบรับรองมาตรฐานของระบบจัดการต่างๆ
การฝึกอบรม
ในสหราชอาณาจักร Thatcham เป็นหน่วยงานหลักที่ทำการฝึกอบรมด้านการซ่อมแซมความเสียหายของยานยนต์จากการชนให้กับบุคลากรในอุตสาหกรรมการซ่อมแซมยานยนต์ ธุรกิจประกันภัยและช่างเทคนิคผู้เยาว์ หลักสูตรการอบรมส่วนใหญ่เป็นภาคปฏิบัติซึ่งเน้นถึงการพัฒนาคุณภาพฝีมือแรงงานใน 5 ด้านหลักๆ คือ
• ชิ้นส่วนและตัวถัง
• การทำสี
• เครื่องกล อิเล็กทรอนิกส์ และอุปกรณ์ตกแต่ง
• กระจก
• การประเมินความเสียหายของยานยนต์
Thatcham สามารถฝึกอบรมให้แก่บุคลากรในอุตสาหกรรมการซ่อมแซมยานยนต์และธุรกิจประกันภัยในทุกประเทศทั่วโลก เรายินดีที่จะร่วมงานกับท่านไม่ว่าจะเป็นในฐานะวิทยากรหรือปฏิบัติงานร่วมกับธุรกิจฝึกอบรมในท้องถิ่นหรือแม้กระทั่งในรูปแบบ franchise
หลักสูตรหนึ่งซึ่งเป็นประโยชน์ต่อวงการประกันภัยคือ “การประเมินความเสียหายของยานยนต์” ซึ่งกลุ่มเป้าหมายคือผู้ประเมินความเสียหายเบื้องต้น วิศวกร และบุคลากรในอู่ ซึ่งหากบุคคลกลุ่มนี้ได้รับความรู้และวิธีการที่ถูกต้องในการประเมิน จะทำให้ธุรกิจประกันภัยลดค่าใช้จ่ายในการบริหารงานได้เนื่องจากข้อมูลที่ได้มีความถูกต้องแม่นยำสูง และไม่ต้องมีการตรวจสอบซ้ำ
บริษัท ทัทชาม (ประเทศไทย) จำกัด
เลขที่ 128/208 ชั้น 19 ยูนิต G
อาคารพญาไทพลาซ่า ถนนพญาไท
แขวงทุ่งพญาไท เขตราชเทวี กรุงเทพ 10400
โทร. + 66 (0) 2-612-0359
Email: dennis.means@thatcham.org (อังกฤษ)
natsha.jaithip@thatcham.org (ไทย/อังกฤษ)